100세 시대에 건강장수를 기대하는 소비자들의 잠재적 희구를 겨낭해 새로운 화두를 창출하고 있는 종근당건강의 유산균 브랜드 락토핏이 2021년 브랜드고객만족도(BCSI)에서 다시 1위를 차지했다.

한국마케팅협회와 소비자평가에서 공동 주관한 브랜드만족 조사에서 소비자 1,017명을 대상으로 브랜드 만족도 및 재이용 의향 품질과 가격 만족도 등을 대면 설문조사 방식으로 진행해 결과가 도출되었다.

락토핏의 이번 수상은 제품의 우수성을 기반으로 한 철저한 고객 중심의 브랜딩과 마케팅 전문성 강화와 유통 다각화를 성공요인으로 꼽고 있다.

특히 종근당 건강의 성공은 건강기능식품업계에서의 초고속성장의 화두로 벤치마킹 대상으로 올라서 후발 제품의 출시러시를 불러올 정도로 제품 차별화에서 앞서고 있다.

락토핏은 기존 성인 또는 아이의 집중 마케팅을 온 가족 구성원에게 맞는 제품별 선택군으로 확장해 장기적인 브랜딩과 마케팅으로 확대하고 있어 메가브랜드로서 그 성과가 절대적으로 기대된다.

락토핏의 초성장 배경에는 소비자들의 선택과 제품의 접점의 확대 전략이 주효했다는 평가이다.

종근당건강은 해당 품목의 TV홈쇼핑은 물론 소셜커머스 온라인과 오픈마켓, 오프라인 대형마트, H&B, 면세점, 편의점, 해외시장까지 공급망을 확대해 인류를 위한 건강기능식품으로 발돋음하고 있다.

락토핏의 초성장 브랜드와 마케팅 전략은 건강기능식품업계는 물론 제약, 바이오업계에도 신선한 충격을 물론 소비자 니즈에 기반한 근본적인 제품의 개발 공급이라는 화두를 재생산하는 촉매제로 작용하고 있어 향후 결과가 더 크게 기대된다.